Última actualización: 7 de julio de 2026
El plan Gratis incluye un libro completo con todas las funciones, para siempre. La mejor política de reembolso es que puedas juzgar el producto entero antes de pagar un solo peso.
El plan Lector (US$ 9.99/año) no se renueva automáticamente ni genera cargos recurrentes: pagas un año cuando lo decides, y antes del vencimiento te avisamos para que renovar sea siempre una decisión tuya. No hay suscripciones que cancelar.
Si es tu primera compra y el servicio no cumple lo que esperabas, puedes pedir la devolución completa dentro de los 7 días calendario siguientes al pago. Aplica una sola vez por cliente.
En ventas a distancia aplica el derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra. La garantía de 7 días descrita arriba es más amplia y la cubre en la práctica.
Tu biblioteca, personajes y notas permanecen en tu cuenta con el alcance del plan Gratis (un libro activo). Nunca borramos tu contenido por un tema de pago.
Escribe a kailoresafe@mauroz.xyz desde el correo de tu cuenta, con la fecha de pago y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles; los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago y los tiempos de acreditación dependen del medio y de tu banco.
Podemos rechazar solicitudes cuando exista evidencia razonable de fraude o abuso (por ejemplo, solicitudes repetidas de devolución tras periodos de uso intensivo).